Điều khoản sử dụng
Quy định hành vi tài khoản, quy tắc cá cược và trách nhiệm pháp lý chung khi bạn tham gia nền tảng. Chính sách bảo mật bổ sung bằng cách giải thích chi tiết cách dữ liệu cá nhân được thu thập và bảo vệ trong quá trình đó.
LEGAL REFERENCE
Chính sách bảo mật go9 giải thích cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn
Chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay, hoặc tham gia bàn chơi live casino. Trang...
Mã hóa SSL 256-bit cho mọi giao dịchDữ liệu thanh toán không được lưu trên máy chủ gameTuân thủ yêu cầu bảo mật dữ liệu khu vựcBạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bất cứ lúc nào
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng go9 nơi pháp luật địa phương cho phép
Khi bạn đăng ký tài khoản go9, chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin thanh toán để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp rút. Dữ liệu này được mã hóa và lưu trữ trên máy chủ bảo mật với quyền truy cập hạn chế. Chúng tôi không chia sẻ thông
tin cá nhân với bên thứ ba ngoài nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay và VNPay khi bạn yêu cầu giao dịch. Lịch sử cá cược và hoạt động chơi game được ghi lại để phục vụ báo cáo tài khoản, giải quyết tranh chấp và cải thiện trải nghiệm sản phẩm. Bạn có thể yêu cầu xuất dữ liệu
hoặc xóa tài khoản qua kênh hỗ trợ khách hàng bất cứ lúc nào. Chính sách này được cập nhật định kỳ và thông báo thay đổi sẽ xuất hiện trên trang chủ khi có điều chỉnh quan trọng.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
LIÊN HỆ BẢO MẬT
Liên hệ với đội ngũ hỗ trợ nếu bạn có câu hỏi về dữ liệu cá nhân
Chúng tôi cung cấp ba kênh để bạn hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, yêu cầu xuất thông tin hoặc xóa tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào liên quan đến dữ liệu cá nhân. Thời gian phản hồi thông thường là dưới 24 giờ cho các yêu cầu bảo mật.
Đội ngũ trực tuyến
Live chat hỗ trợ bảo mật
Mở cửa sổ chat trong phần cài đặt tài khoản để nói chuyện trực tiếp với đội ngũ bảo mật. Chúng tôi xác minh danh tính qua mã OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký trước khi thảo luận thông tin nhạy cảm về tài khoản.
Email yêu cầu dữ liệu
Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ có ghi rõ mã tài khoản và loại yêu cầu xuất dữ liệu hoặc xóa. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc và gửi file dữ liệu qua đường link mã hóa có hiệu lực 72 giờ.
Biểu mẫu yêu cầu bảo mật
Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trong phần Tài khoản để gửi yêu cầu chính thức về xuất thông tin hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn. Hệ thống tự động gửi xác nhận và đội ngũ bảo mật sẽ xử lý trong ba ngày làm việc.
MINH BẠCH BẢO MẬT
Cách chúng tôi xây dựng niềm tin qua các biện pháp bảo mật rõ ràng
Chính sách bảo mật của chúng tôi được viết bằng ngôn ngữ đơn giản để bạn hiểu chính xác dữ liệu nào được thu thập và mục đích sử dụng. Chúng tôi...
Mã hóa đầu cuối
Mọi dữ liệu bạn gửi từ thiết bị đến máy chủ go9 đều được mã hóa SSL 256-bit. Thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay và VNPay đi qua cổng bảo mật của nhà cung cấp mà không lưu chi tiết thẻ trên hệ thống chúng tôi.
Truy cập hạn chế
Chỉ đội ngũ bảo mật và kỹ thuật có xác thực hai yếu tố mới được phép xem dữ liệu cá nhân. Nhật ký truy cập được ghi lại và kiểm tra hàng tuần để phát hiện hành vi bất thường trong việc truy xuất thông tin người dùng.
Lưu trữ phân tán
Dữ liệu tài khoản được nhân bản trên nhiều trung tâm dữ liệu với cơ chế sao lưu tự động mỗi sáu giờ. Trong trường hợp sự cố phần cứng, chúng tôi khôi phục thông tin từ bản sao gần nhất mà không làm mất dữ liệu người dùng.
Kiểm tra bảo mật định kỳ
Chúng tôi chạy quét lỗ hổng bảo mật hàng tháng và thực hiện kiểm tra thâm nhập mỗi quý. Kết quả được báo cáo cho đội ngũ kỹ thuật và mọi vấn đề được vá trong vòng 48 giờ kể từ khi phát hiện.
Quyền kiểm soát dữ liệu
Bạn có thể xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào qua phần cài đặt tài khoản. Khi bạn đóng tài khoản vĩnh viễn, chúng tôi xóa tất cả thông tin nhận dạng trong 30 ngày làm việc.
Thông báo thay đổi chính sách
Mỗi khi chúng tôi cập nhật chính sách bảo mật, thông báo xuất hiện trên trang chủ và được gửi qua email đến tài khoản đã xác minh. Bạn có 14 ngày để xem xét thay đổi trước khi phiên bản mới có hiệu lực.
NHẤT QUÁN CHÍNH SÁCH
So sánh cách chúng tôi xử lý bảo mật trên các trang pháp lý khác
Chính sách bảo mật làm việc cùng với điều khoản sử dụng, chính sách cookie và hướng dẫn thanh toán để tạo khung pháp lý hoàn chỉnh. Mỗi trang giải thích một...
Chính sách cookie
Mô tả các loại cookie chúng tôi đặt trên trình duyệt để ghi nhớ phiên đăng nhập, cài đặt ngôn ngữ và theo dõi hành vi điều hướng. Dữ liệu cookie không chứa thông tin cá nhân nhạy cảm nhưng vẫn được mã hóa theo tiêu chuẩn bảo mật.
Hướng dẫn thanh toán
Giải thích cách nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay, bao gồm thời gian xử lý và hạn mức. Chính sách bảo mật bổ sung bằng việc mô tả cách thông tin thanh toán được mã hóa và không lưu trên máy chủ game.
Quy trình xác minh
Yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ tùy thân và bằng chứng địa chỉ để kích hoạt rút tiền. Chính sách bảo mật giải thích cách các tài liệu này được lưu trữ an toàn và ai có quyền truy cập để kiểm tra xác minh.
Chính sách khiếu nại
Hướng dẫn cách nộp tranh chấp liên quan đến kết quả game hoặc giao dịch. Chính sách bảo mật đảm bảo rằng dữ liệu lịch sử cá cược được lưu trữ đầy đủ để giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng.
Quyền sở hữu trí tuệ
Bảo vệ nội dung game, giao diện và tài liệu marketing thuộc bản quyền go9. Chính sách bảo mật không liên quan trực tiếp nhưng cùng nhấn mạnh việc tôn trọng quyền và dữ liệu của các bên tham gia nền tảng.
Quy tắc cộng đồng
Quản lý cách bạn tương tác với người chơi khác qua chat hoặc bảng xếp hạng. Chính sách bảo mật đảm bảo rằng thông tin hồ sơ hiển thị công khai không bao giờ tiết lộ dữ liệu cá nhân nhạy cảm như số điện thoại hay email.
ĐẶC ĐIỂM NỀN TẢNG
Các yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật trên go9
Chúng tôi thiết kế giao diện tài khoản để bạn dễ dàng kiểm soát dữ liệu cá nhân mà không cần liên hệ hỗ trợ cho mọi thay...
Bảng điều khiển bảo mật
Truy cập phần Bảo mật trong cài đặt tài khoản...
Xác thực hai yếu tố
Bật xác thực qua ứng dụng di động hoặc SMS...
Xuất dữ liệu cá nhân
Yêu cầu file xuất chứa toàn bộ thông tin tài...
Chỉnh sửa thông tin
Cập nhật số điện thoại, email hoặc địa chỉ trực...
Lịch sử hoạt động
Xem nhật ký đầy đủ mọi hành động tài khoản...
Xóa tài khoản vĩnh viễn
Khởi động quy trình đóng tài khoản qua nút Xóa...
Câu hỏi thường gặp về cách go9 xử lý dữ liệu cá nhân
Chúng tôi thu thập họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin thanh toán khi bạn mở tài khoản. Dữ liệu này cần thiết để xác minh danh tính, xử lý giao dịch nạp rút và tuân thủ yêu cầu pháp lý trong khu vực được hỗ trợ.
Không. Khi bạn nạp tiền, giao dịch được chuyển đến cổng thanh toán của nhà cung cấp và chỉ có mã giao dịch được gửi lại cho chúng tôi. Chi tiết thẻ hoặc tài khoản ngân hàng không bao giờ lưu trữ trên hệ thống go9.
Có. Vào phần cài đặt bảo mật và nhấn nút Xuất dữ liệu. Chúng tôi tạo file JSON chứa thông tin hồ sơ, lịch sử giao dịch và hoạt động cá cược, sau đó gửi đường link tải về qua email trong 24 giờ.
Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin với nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay và VNPay khi bạn yêu cầu giao dịch, và với nhà cung cấp game để xác minh kết quả cá cược. Không có dữ liệu nào được bán hoặc cho thuê cho mục đích marketing.
Vào cài đặt bảo mật và chọn Xóa tài khoản vĩnh viễn. Chúng tôi xác minh danh tính, hoàn tất rút số dư còn lại và xóa toàn bộ thông tin cá nhân trong 30 ngày làm việc. Sau thời gian này, dữ liệu không thể khôi phục.
Chúng tôi xem xét chính sách mỗi quý và cập nhật khi có thay đổi quan trọng về quy trình xử lý dữ liệu. Thông báo sẽ xuất hiện trên trang chủ và gửi qua email đến tài khoản đã xác minh, cho bạn 14 ngày xem xét trước khi phiên bản mới có hiệu lực.
Mọi kết nối từ thiết bị di động đều được mã hóa SSL 256-bit giống như desktop. Ứng dụng yêu cầu xác thực sinh trắc học hoặc mã PIN mỗi khi mở và tự động đăng xuất sau 15 phút không hoạt động để ngăn truy cập trái phép nếu bạn để quên thiết bị.